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发布时间:2016-05-02 11:53:29 来源: 余姚新闻网 作者: 记者 方舟
浙江在线05月02日讯 市民王女士经常乘坐滴滴快车,一直以来也都觉得挺方便的。 然而就在前几天,她叫了一辆滴滴快车,到达目的地付款时发现司机私自加了一笔过桥费,这让王女士觉得自己被忽悠了。 4月25日下午1点左右,王

   浙江在线05月02日讯 市民王女士经常乘坐“滴滴快车”,一直以来也都觉得挺方便的。

  然而就在前几天,她叫了一辆“滴滴快车”,到达目的地付款时发现司机私自加了一笔“过桥费”,这让王女士觉得自己被忽悠了。

  4月25日下午1点左右,王女士在巍星路附近打了一辆“滴滴快车”到黄箭山下车,由于有点急事,匆匆下车的王女士打算过会支付车费。后来当王女士拿出手机支付车费时,一看收费清单,总共21.3元的车费里包含了一项5元的过桥费。“我们当时走的路线,根本没有过桥,只是在东旱门路那边过了个隧道。”王女士随即拨通了司机的电话,询问为什么会有这笔过桥费,司机表示这很正常,许多“滴滴”司机都会加点费用的。

  “我也不是第一次打车了,司机提前跟我协商加钱的事情,我觉得完全没问题,但是这个司机却没有事先跟我沟通,我觉得这就是在忽悠我。”王女士说,“司机在电话里让我先把钱付了,之后可以加我微信,以微信红包的形式退还部分车费。我没有同意,因为我已经对这个司机不信任了。”4月26日,王女士把自己打车的事情发到了论坛上,借此提醒网友打车时要多留个心眼。“之后,那个司机和他的朋友就一直打我电话。”王女士告诉记者,因不堪骚扰,她已经支付了车费并删除了帖子内容。

  记者在“滴滴出行”的计价规则详情看到,高速费、路桥费、停车费等其他费用按行驶过程中司机实际垫付的费用收取。

  随后,记者致电“滴滴”客服热线,客服人员告诉记者,司机在没有与客户协商的情况下,私自增加费用的行为,是“滴滴”公司不允许的。“如果客户遇到这样的情况,可以直接投诉。经核实之后,我们会对司机做出扣除奖金的处罚,情节严重的,我们会采取封禁处理。”

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